Kendi PR – proizvodnja i prodaja sveća ← Nazad na sajt← Back to shop

Politika privatnostiPrivacy policy

Važi od:Effective from:

1. Ko smo

Ova politika objašnjava kako internet prodavnica Kendi PR na adresi prikuplja i koristi vaše podatke o ličnosti. Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018).

Rukovalac podacima
Adresa
Matični broj
PIB
Email
Telefon

2. Koje podatke prikupljamo

  • Kada pošaljete porudžbinu: ime i prezime, broj telefona, email adresu, adresu za dostavu (ulica i broj, grad, poštanski broj), napomenu (ako je upišete) i sadržaj porudžbine.
  • Kada nas kontaktirate telefonom, mejlom, preko WhatsApp-a ili društvenih mreža: podatke koje nam sami pošaljete u poruci.
  • Tehnički podaci: IP adresa sa koje je poslata porudžbina – samo u šifrovanom (hash) obliku, radi zaštite od zloupotrebe (ograničenje broja porudžbina sa iste adrese). Hosting provajder vodi i uobičajene serverske evidencije pristupa sajtu.

Plaćanje je isključivo pouzećem – ne prikupljamo podatke o platnim karticama niti bankovnim računima. Na sajtu ne postoje korisnički nalozi.

3. Zašto koristimo podatke i na osnovu čega

  • Obrada i isporuka porudžbine i kontakt sa vama u vezi sa njom (potvrda, dogovor oko isporuke, reklamacije) – osnov je izvršenje ugovora o kupoprodaji.
  • Ispunjavanje zakonskih obaveza – vođenje poslovne i računovodstvene dokumentacije i postupanje po reklamacijama.
  • Zaštita sajta od zloupotrebe – naš legitimni interes.

Vaše podatke ne koristimo za reklamne poruke i ne prodajemo ih nikome.

4. Kome se podaci otkrivaju

Vaše podatke vidimo samo mi i sledeći primaoci, i to samo u meri u kojoj je to potrebno:

  • Služba za dostavu – : ime, adresa, telefon i iznos za naplatu pouzećem, radi isporuke paketa.
  • Hosting provajder – : na njegovom serveru se nalazi sajt i sa njega se šalju mejlovi sa porudžbinom i potvrdom.
  • Provajder elektronske pošte – : na tu adresu nam stižu porudžbine i poruke.
  • Knjigovođa i državni organi – kada to zakon nalaže.

5. Prenos podataka u inostranstvo

Ako se koriste usluge kompanije Google (elektronska pošta, Google mape), podaci se mogu obrađivati i na serverima van Srbije. Google za takav prenos primenjuje zakonom predviđene mere zaštite (npr. standardne ugovorne klauzule). Ostali podaci se obrađuju u Srbiji.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

  • Podatke iz porudžbine čuvamo , a računi i knjigovodstvene isprave čuvaju se onoliko koliko propisi o računovodstvu zahtevaju.
  • Prepiske sa vama čuvamo dok su potrebne za rešavanje vašeg upita.
  • Tehnički podaci za zaštitu od zloupotrebe koriste se samo kratkotrajno (za ograničenje od najviše 6 porudžbina u 10 minuta).

7. Kolačići i podaci u vašem pregledaču

Sajt ne koristi kolačiće za analitiku, praćenje ni reklame. U vašem pregledaču (lokalno skladište – localStorage) čuvaju se samo dva podatka koji su neophodni za rad prodavnice:

  • kendi.korpa – sadržaj vaše korpe, da ne nestane kad osvežite stranu;
  • kendi.jezik – izabrani jezik (srpski ili engleski).

Ovi podaci ostaju na vašem uređaju i ne šalju nam se sve dok ne pošaljete porudžbinu. Možete ih obrisati u podešavanjima pregledača (brisanje podataka sajta).

Google mapa na strani Kontakt učitava se tek kada otvorite tu stranu. Tada Google može da postavi svoje kolačiće i da vidi vašu IP adresu, u skladu sa Google politikom privatnosti.

8. Vaša prava

U svakom trenutku možete da tražite:

  • informaciju da li obrađujemo vaše podatke i kopiju tih podataka (pravo na pristup);
  • ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
  • brisanje podataka, kada za njihovo čuvanje više nema osnova;
  • ograničenje obrade i prenosivost podataka;
  • da podnesete prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu.

Zahtev pošaljite na . Odgovorićemo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana.

Ako smatrate da su vaši podaci obrađeni suprotno zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs.

9. Bezbednost

Sajt radi preko šifrovane veze (HTTPS). Pristup podacima iz porudžbina imaju samo osobe kojima su neophodni za obradu i isporuku.

10. Izmene politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj strani, sa datumom od kada važi.

1. Who we are

This policy explains how the Kendi PR online shop at collects and uses your personal data. We process personal data in accordance with the Serbian Law on Personal Data Protection (Official Gazette of RS, No. 87/2018).

Data controller
Address
Registration no.
Tax ID (PIB)
Email
Phone

2. What data we collect

  • When you place an order: full name, phone number, email address, delivery address (street and number, city, postal code), a note (if you add one) and the contents of your order.
  • When you contact us by phone, email, WhatsApp or social media: the data you send us in your message.
  • Technical data: the IP address an order was sent from – only in hashed form, to prevent abuse (limiting the number of orders from one address). Our hosting provider also keeps standard server access logs.

Payment is cash on delivery only – we do not collect payment card or bank account data. The site has no user accounts.

3. Why we use your data and on what basis

  • Processing and delivering your order and contacting you about it (confirmation, delivery arrangements, complaints) – based on the performance of the sales contract.
  • Legal obligations – keeping business and accounting records and handling complaints.
  • Protecting the site from abuse – our legitimate interest.

We do not use your data for advertising and we never sell it.

4. Who receives your data

Only we and the following recipients see your data, and only as far as necessary:

  • Delivery service – : name, address, phone and the cash-on-delivery amount, to deliver your parcel.
  • Hosting provider – : the site runs on its server, and order and confirmation emails are sent from it.
  • Email provider – : orders and messages are delivered to this mailbox.
  • Our accountant and public authorities – when required by law.

5. Transfers outside Serbia

Where Google services are used (email, Google Maps), data may be processed on servers outside Serbia. Google applies the safeguards required by law for such transfers (e.g. standard contractual clauses). All other data is processed in Serbia.

6. How long we keep data

  • Order data is kept ; invoices and accounting records are kept for as long as accounting regulations require.
  • Correspondence is kept as long as needed to resolve your enquiry.
  • Technical data used to prevent abuse is used only briefly (to limit orders to 6 per 10 minutes).

7. Cookies and data in your browser

This site does not use cookies for analytics, tracking or advertising. Only two items needed for the shop to work are stored in your browser (localStorage):

  • kendi.korpa – the contents of your cart, so it is kept when you reload the page;
  • kendi.jezik – your chosen language (Serbian or English).

These stay on your device and are not sent to us until you place an order. You can delete them in your browser settings (clear site data).

The Google map on the Contact page is loaded only when you open that page. Google may then set its own cookies and see your IP address, as described in the Google Privacy Policy.

8. Your rights

At any time you can request:

  • confirmation of whether we process your data and a copy of it (right of access);
  • correction of inaccurate or completion of incomplete data;
  • erasure of your data when there is no longer a basis for keeping it;
  • restriction of processing and data portability;
  • to object to processing based on legitimate interest.

Send your request to . We will reply without delay and within 30 days at the latest.

If you believe your data has been processed unlawfully, you may lodge a complaint with the Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Belgrade, www.poverenik.rs.

9. Security

The site uses an encrypted connection (HTTPS). Only people who need order data to process and deliver orders have access to it.

10. Changes to this policy

We may update this policy from time to time. The current version is always published on this page with its effective date.